ITIL® V3 Foundation
|
Kursusinfo
|
|
|||||||||||
ITIL® V3 Foundation
ITIL® V3 Foundation
Formålet med ITIL Foundation er at opnå en generel viden om ITIL Best Practice og IT Service Management livscyklussen.
Deltagerne kan ikke forvente, at kunne implementere ITIL på baggrund af
et Foundation kursus uden yderligere vejledning eller mere dybdegående
kurser.
Formålet med kurset er at give deltagerne en viden om ITIL terminologiens struktur og basale koncepter og forståelse for hovedprincipperne i ITIL Best Practices for Service Management.
Efter afsluttet ITIL V3 Foundation kursus vil deltagerne bl.a. kunne:
- Forstå Service Lifecycle og forklare mål og forretningsværdi for hver fase i livscyklen
- Definere service og forstå og forklare Service Management konceptet
- Redegøre for bl.a. mål, omfang og roller i de 5 hovedprocesser og mål, koncepter og roller i 15 af de resterende processer.
- Definere og redegøre for Service Management konceptets nøglebegreber, hovedprincipper, modeller og diskutere nogle af de modsatrettede kræfter indenfor Service Management
- Redegøre for og forstå nogle af Service Management rollernes ansvar, og at genkende resterende roller beskrevet andre steder.
- Forklare Service Deskens rolle og mål m.m. og beskrive sammenfaldet med tre andre funktioner.
- Beskrive nogle generiske krav til en integreret Service Management teknologi
Målgruppe
Kurset henvender sig til IT professionelle, ledere og forretningsprocesejere som:
- skal medvirke til den løbende forbedring i en organisation, der arbejder med ITIL.
- skal have en grundlæggende forståelse af ITIL framework, og hvordan det kan bruges til at forbedre kvaliteten på IT Service Management i organisationen
- skal arbejde med én eller flere ITIL discipliner
- skal deltage i ITIL udviklingsprojekter
Deltagerforudsætninger
Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen forretning. Kurset er desuden meget intensivt, og deltagerne skal afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.
Undervisningsform
Kurset afholdes som et 3-dages intensivt kursus uden overnatning. Kurset varighed er alle tre kursusdage kl. 9.00-17.30.
Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Undervisningen foregår på dansk og kursusmateriale og eksamen er på dansk. Der udleveres en engelsk bog som supplerende materiale.
Undervisere på "ITIL® V3 Foundation"
Vores undervisere bruger en stor del af deres tid på at rådgive eller assistere i forbindelse med ITIL implementering og optimering. Alle undervisere har en bred erfaring koblet med dyb faglig og teoretisk ballast. Undervisere og materiale er akkrediteret.
Kurset udbydes af Peak Kurser som kursusfacilitator for en ATO.
Eksamen og diplom
Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamen er en 1 times multiple-choice opgave med 40 spørgsmål på dansk.
Ved beståelse opnår du ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.
Hvis du mod forventning har behov for en Re-eksamen kan vi tilbyde dette for kr. 1.500 ekskl. moms.
Pris
Prisen på kurset er kr. 11.500 ekskl. moms.
Prisen er inklusiv eksamen, materialer og eksamen.
Peak Consulting Group
De bedste mødes på toppen
- Vi hjælper vores kunder med at omsætte strategi til realiseret værdi.
Peak Consulting Group er en management konsulentvirksomhed indenfor rådgivning og kompetenceudvikling med fokus på projekt,- program- og porteføljestyring.
Peak Consulting Group er den højest certificerede virksomhed i Skandinavien indenfor projekt,- program- og porteføljeledelse samt modenhedsevalueringer. Dette kombineret med vores aktive forskning indenfor området giver os en unik viden omkring hvad der skal til for at omsætte strategien til handlinger, forandringer og værdi. I Peak kan vi derfor tilbyde en attraktiv vifte af kompetenceforløb der kan gøre en forskel for dig og din karriere. Hos Peak får du målrettet undervisning, værktøjer og inspiration, der hjælper dig til at nå dine mål. Vi får dig på toppen.
For at vores kursister får det optimalt udbytte og oplevelse i forbindelse med vores kurser, sikrer Peak at: vores undervisere udover at være akkrediterede også har stor praktisk erfaring, så de kan medvirke med sparring og vejledning både fagligt og personligt for at give kursisten de nødvendige forudsætninger for at være helt på toppen.
Du har allerede nu mulighed for at tilmelde dig til et af vores næste forløb indenfor:
- Peak projektleder uddannelse, IPMA registreret forløb der er adgangsgivende til en IPMA certificering
- Service management, ITIL V3 Foundation
» Få mere information – helt uforpligtende!
Udfyld en interesseforespørgsel nederst på denne side.
Vis alle uddannelser afholdt hos
Peak Consulting Group
Forespørgsel efter information
Kontaktinformation til Peak Consulting Group
Telefon: +45 3526 2880 
For at bestille information om ITIL® V3 Foundation, venligst indtast følgende oplysninger:
