ITIL® V3 Foundation - 99143
|
Kursusinfo
|
|
|||||||||||||
ITIL® V3 Foundation - 99143
ITIL er forkortelsen for IT Infrastructure Library, som er den mest udbredte IT Best Practice i verden. ITIL er leverandøruafhængig, public domain og skalérbar, og den er i dag en de facto standard.
ITIL er baseret på mange års undersøgelser af best practice i de mest effektive IT organisationer i verden, både offentlige og private.
Således er ITIL i virkeligheden ikke noget nyt, men en international standard for ”sund fornuft” inden for IT service management teori og processer.
Kursusmål
Formålet med kurset er at give deltagerne en viden om ITIL terminologiens struktur og basale koncepter og forståelse for hovedprincipperne i ITIL Best Practices for Service Management.
Deltagerne kan ikke forvente, at kunne implementere ITIL på baggrund af et Foundation kursus uden yderligere vejledning eller mere dybdegående kurser.
Kursusudbytte
Efter afsluttet kursus vil deltagerne bl.a. kunne:
Definere service og forstå og forklare Service Management konceptet
Forstå Service Lifecycle og forklare mål og forretningsværdi for hver fase i livscyklen
Definere og redegøre for Service Management konceptets nøglebegreber, hovedprincipper, modeller og diskutere nogle af de modsatrettede kræfter indenfor Service Management
Redegøre for bl.a. mål, omfang og roller i de 5 hovedprocesser og mål, koncepter og roller i 15 af de resterende processer.
Forklare Service Deskens rolle og mål m.m. og beskrive sammenfaldet med tre andre funktioner.
Redegøre for og forstå nogle af Service Management rollernes ansvar, og at genkende resterende roller beskrevet andre steder.
Beskrive nogle generiske krav til en integreret Service Management teknologi
Pris
Segment
Segment er en IT uddannelsesvirksomhed, der har opnået status som Microsoft Gold Certified Partner og CPLS Center.
Segment er Microsoft Certified Gold Partner med 10 tilhørende kompetencer.
Segment underviser både i Microsoft Frontoffice (Word, Excel, PowerPoint, Access og Outlook), kort sagt alle de programmer du kan finde i din Microsoft Office pakke version 2003/2007/2010
Segment underviser også i BackOffice, hvilket er de tunge Server applikationer i Microsofts server palette. Flygtigt kan nævnes Windows Server 2003/2008, Exchange Server 2003/2007/2010, SCCM, SCOM, SCSM, Lync Server, SharePoint Server, SQL Server 2005/2008, ForeFront Suiten, UAG samt det nye TMG, Threat Management Gateway for at nævne nogle få.
Segment afholder åbne kurser, hvor deltagere kan komme fra forskellige virksomheder, firmakurser, som implicit er lukkede for omverden, samt special tilrettede kurser efter virksomhedens ønske.
Alle kurser udføres af kompetente instruktører med mange års erfaring fra undervisningsverden, solid teoretisk og en anden tilgang til undervisningen, nemlig også praktisk viden, da vi ser en ære i at kende den komplekse verden, alle vore kunder driver deres IT-systemer i. Vi er ofte konsulenter i marken, hvor vi hjælpe vores kunder med implementerings opgaver af forskellig art.
Segments undervisere har alle større IT relevante certificeringer og er kendte ansigter i både store og små virksomheder, og i alle typer af virksomheder.
Segment holder gerne et uforpligtende møde, hvor vi præsenterer vore kompetencer og derved Jeres muligheder.
Vi er ikke længere væk end telefonen.
» Få mere information – helt uforpligtende!
Udfyld en interesseforespørgsel nederst på denne side.
Vis alle uddannelser afholdt hos
Segment
Forespørgsel efter information
Telefon: 70 27 23 26 
For at bestille information om ITIL® V3 Foundation - 99143, venligst indtast følgende oplysninger:
