Du er her: Søg IT kursus /
Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010 [CW 50217], Teknologisk Institut
Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010 [CW 50217]
|
Kursusinfo
|
|
||||||||||||||||
Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Ma...
Overskrifter:
ITIL/MOF overblik
- ITIL/MOF overblik: Hvorfor er mennesker og processer vigtigte?; IT Service Lifecycle; Manage Layer; Administration af ændringer og konfiguration
Ændrings administration
- Change Management SMF Processes og Workflow
- Change Management i Service Manager
Administration af konfiguration
- ITIL definition af Configuration Management
- ITIL Configuration Management Workflow
- Formålet med Configuration Management SMF
- System Center Service Manager CMDB
- System Center Configuration Manager Integration
- System Center Operation Manager Integration
- Hvordan Service MAP kan give input til CMDB
Service Desk
- ITIL Definition af Service Desk
- MOF Operate fase
- Mål for Customer Service SMF
- Formålet med Customer Service SMF
- Key Role typer i Customer Service SMF
- Customer Service SMF processer og Workflow
Incident Management
- Incident Management i System Center Service Manager
- Service Desk scenario i Service Manager
Problem administration
- ITILs defination af Problem Management
- ITIL Problem Management process
- Mål med Problem Management SMF
- Formål med Problem Management SMF
- Key Role typer i Problem Management SMF
- Problem Management SMF processer og Workflow
Reviews og rapporter
- Formål med SMF Reviews
- SCSM data warehouse og rapporter
Analyse af organisationen
- Overblik over teams, der bliver brugt i Service Manager (MOF)
- Beskrivelse af teams, der burde være etableret til implementering af Service Manager
Planlægning og arkitektur Design
- Forstå kvaliteten af it-processer
- Forstå kravene til System Center produkterne, som Service Manager vil blive integreret med
- Reporting og Data Warehouse krav
- Self Service Portal krav
- Service Manager komponenter
- Inside Service Manager
- Service Manager Scalability
- Hardware Sizing
- Implementerings scenarier
Udrulle Service Manager
- Sizing af miljøet - performance impact
- Installation og setup
- Høj tilgængelighed
- SQL Best Practice
- Fejlsøgning
Administration af konfiguration og Connectors
- Administration af konfiguration med Service Manager
- Connectors
- Active Directory
- Operations Manager
- Configuration Manager
Service Manager administrations pakker
- Forklar koncepterne for administrations pakker og hvordan de virker
- Forklar de forskellige typer af administrations pakker
- Forklar indholdet og modulerne i en administrations pakke
- Forklar Incident administrations pakke
- Forklar problem administrations pakke
- Forklar ændrings administrations pakke
- Forklar viden administrations pakke
Brugerroller og funktioner
- Forstå Security Scopes/UI filtre
- Brugerrolle profiler
- Rollebaseret sikkerhed
- Oprette brugerroller og Scopes
Brug af System Center Service Manager
- Hvordan bygger jeg Incident processen ind i Service Manager?
- Hvordan bygger jeg Problem processen ind i Service Manager?
- Hvordan bygger jeg Change processen ind i Service Manager?
Data Warehouse og rapportering
- Data Warehouse og rapporter
- Anatomy of ETL
- Favorit rapporter
- Linkede rapporter
- Schedulerede rapporter
Self Service Portal
- Overblik over Self Service Portal
- Hvordan du konfigurerer Self Service Portal
- Slut bruger Portal
- Analyst Portal
Vedligeholde Service Manager
- Hvordan du dagligt vedligeholder Service Manager
- Konfigurere Notifications til Service Manager
- Workflow Status
- Meddelelser
Udvide Service Manager
- Hvordan du udvider CMDB
- Introducere Authoring konsollen
- Introducere Forms
- Introducere MP XML struktur
Fejlsøgning af Service Manager
- Common Service Manager Error scenarier og Remediation
Målgruppe
Pris
Teknologisk Institut
Resultatorienteret kompetenceudvikling
Teknologisk Institut befinder sig i krydsfeltet mellem erhvervslivet og forskning, dvs. vi udvikler viden, vi overfører viden, og vi anvender viden. Vores styrke er resultatorienteret kompetenceudvikling, som skaber reel læring. Udgangspunktet er state-of-art viden og værktøjer, som giver mulighed for at være på forkant med udviklingen samt kendt viden og værktøjer, som allerede har vist sit værd.
Teknologisk Institut er Danmarks suverænt største udbyder af kurser og konferencer, og havde på uddannelsesområdet samlet over 30.000 kursister i 2007. Instituttet er 14 gange kåret som Danmarks bedste kursusudbyder af kunderne, jf. Institut for Konjunktur Analyses (IFKA) store årlige undersøgelse af det danske kursusmarked. Teknologisk Institut er en selvejende virksomhed med almennyttigt formål, og at skabe en effektiv videnoverførsel er en af Instituttets helt grundlæggende opgaver.
» Få mere information – helt uforpligtende!
Udfyld en interesseforespørgsel nederst på denne side.
Vis alle uddannelser afholdt hos
Teknologisk Institut
Forespørgsel efter information
Kontaktinformation til Teknologisk Institut
Telefon: +45 7220 3000 
Bestil information
For at bestille information om Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010 [CW 50217], venligst indtast følgende oplysninger:
Giv din anmeldelse
